在新时代的经济浪潮中，国有企业成为推动国家经济发展的关键力量。习近平总书记强调，国有企业要搞好就一定要改革，抱残守缺不行，改革能成功，就能变成现代企业。党的二十届三中全会审议通过了《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》，明确了进一步全面深化改革的总目标，把深化国资国企改革纳入全面深化改革战略全局，鲜明标定了国资国企在新征程上深化改革的方位、前行的节奏和工作的重点。
中国物流集团有限公司因党而生，由党而建，是国内唯一以综合物流为主业的央企。中国物流股份有限公司作为物流“国家队”的一员，坚决贯彻落实党中央、国资委、集团的改革部署，坚持以改革之力引领发展之变，聚焦2024年度工作会议深化变革主线，坚持以实干换实效、以实干出实绩，最大限度凝聚改革共识，构建起供应链一体化服务改革的强大合力，推动形成勇于创新、真抓实干、开拓奋进的浓厚改革氛围。
本期推出的改革先锋专题报道讲述了供应链服务公司紧跟“12348”发展战略与规划，围绕制造业产业“链”主动布局，持续强化物流供应“链”，积极探索两业融合发展，不断填补主营赛道的业务空白点，为破解改革发展难题、拓展战略版图探索出一条崭新路径。
奋楫扬帆 主动融入改革浪潮
1989年，经国家物资部批准，在“中国金属材料西北一级站”的基础上建立了“中国黑色金属材料总公司西北公司”，成为供应链服务公司发展的历史起点。2004年，面对市场变化及钢贸行业微利的挑战，在贸易基础上探索加工增值服务，通过整合资源，增加了仓储、配送等物流服务，围绕经营业态完成首次转型。
2012年至2015年，面对钢铁行业大萧条，供应链服务公司再次探索转型之路，果断放弃针对市场零散客户的单纯贸易业务，聚焦大中型终端制造业客户需求，搭建“贸易、仓储、加工、配送、运输”等一体化服务体系，锚定客户群体类型完成第二次转型。
2017年以来，经历了公司制改制、系统内划转、战略对标等一系列调整，供应链服务公司逐步明确了以制造业供应链一体化服务为核心的发展方向，于2020年成功开发零部件入厂物流业务，打通了生产制造企业供应链全过程服务链条，聚焦战略方向实现第三次转型。
在三十五年的发展历程中，供应链服务公司主动融入国家发展大局，奋楫扬帆、激流勇进。通过三次转型，形成了围绕制造业产业链提供供应链一体化物流服务的业务模式，致力于打造配套服务体系，降低物流成本，实现业务价值升级，确保产业链供应链安全。中国物流集团成立以来，供应链服务公司始终坚持战略引领，主动承接公司“制造业物流”业务子战略，精心打造专业单元，在制造业物流赛道上全力奔跑，为公司物流服务深度嵌入制造业发展链条、做强做优做大物流主业注入了新动能。
在守正中创新 优化物流供应“链”成效凸显
供应链服务公司总经理陈剑锋一直强调“要在守正中创新，一方面要总结运用好自身发展历程中的经验教训，挖掘传承好自身的文化基因，另一方面要紧跟时代步伐，在持续对标中寻求突破”。
聚焦客户需求，供应链服务公司着力在体制机制、业务流程、人才支撑等方面革新。体制机制方面确立了集“供应链贸易、仓储、加工、配送、运输、入厂物流”为一体的供应链一体化服务模式，以生产制造企业为重点，突出提供整体解决方案和全流程服务，并按具体项目需求推行扁平化组织结构，进一步提升协同性；同时积极打造核心运营能力，申报建设集“智能物流装备、供应链服务、数字化运营”于一体的供应链集成服务综合体，不断扩大品牌影响力。业务流程方面，合理确定仓储场所，专项定制物料采购解决方案、配送方案、加工计划等；加快企业信息化建设，通过信息共享，提高物料到达的及时性，有效缩短对客户订单的响应时间，降低物流成本；打造标准化的制造业物流服务，提炼总结作业流程和作业指导书，制定了涵盖5大板块共39个作业流程的《服务规范》，实现了物流服务的制度化、标准化、专业化，为专业化物流平台建设打牢基础。人才支撑方面，注重业务团队培养，聚焦提升四项能力，开展物流管理师、生产物流运营管理、IATF16949体系管理等专业培训，提升团队能力水平；制定了鼓励员工自学提升个人能力、内训师管理等激励制度，通过专业化人才团队搭建，使“为客户创造价值”的服务理念得以有效落实，逐步赢得客户信任，构建起稳定、和谐的客户关系。
2024年以来，供应链服务公司凭借多年的改革积淀、专业能力和敏锐的市场嗅觉，实现了物流服务全链条的新突破。
运输业务链持续延伸
通过科学配置运输模块、不断优化运输路线、合理调配运力、整合运输资源、全程精准监控等一系列举措，2024年一举中标某新能源汽车国内5个基地的原材料配送业务、年度售后循环取货运输项目及三个标段的备件运输项目，不仅合同金额再创新高，同时进一步延伸服务链条，打通了该新能源汽车运输业务产前、产中和售后各个环节，形成了完整的运输服务闭环。截至10月，干线运输车次达到16000余车次，每日平均运输量50余车次。
入厂物流业务链持续拓展
针对某汽车制造企业的痛点难点问题，供应链服务公司以降低综合物流成本、提升服务质量为切入口，联手系统内多家企业，组建业务开发团队，深入客户生产一线调研，寻找破题之策。经过近6个月的沟通交流、提炼打磨，为客户量身定制了综合物流解决方案，获得了客户高度认可，促成了双方首次合作，现为其提供4个中心库发往十余个配送中心、共计65条线路的售后汽车备件运输服务。
仓储业务链持续夯实
聚焦仓储业务板块深耕挖潜，“走出去”持续拓展省外客户，上半年开发了浙江、台州、上海、山东、河南等地的仓储客户7家，同时还将配送业务范围拓展至合肥、常州、抚州、郑州等地，实现了原材料仓储量的大幅增长。截至10月，原材料仓储业务板块吞吐量同比增长41%。今年1月启动运营了佳通轮胎西安RDC仓项目，客户作为一家全球领先的轮胎制造商，拥有专业高效的管理团队和智能化的管理系统，为提升RDC仓货物周转率，供应链服务公司及时打通了SO56系统、PDA 红外射频设备与佳通系统对接通道，运营10个月以来出入库量约83万条，实现了库存优化、货物流转加速的目标，充分展示出仓储信息化、管理精益化等专业服务能力。
贸易配送业务链持续巩固
9月贸易配送业务量迎来爆发式增长——从8月的8900吨跃升至16200吨，环比增长82%。业务量增长的同时，挑战也接踵而至。随着客户要求的不断变化，日常工作被赋予了更多不确定性：早上安排好的加工计划，下午就可能因客户调整而变动；临时通知的物料必须在2小时内配送到位，否则下游主机厂将面临停线风险等等。这对团队成员协调配合能力提出了极高的要求，他们要同时协调上游钢厂、中游加工厂、运输车队、仓库以及下游客户等多方信息和资源，如协调加工厂优先安排急料、协调车队提前安排运输车辆等待，同时还要与客户沟通简化包装、优先卸货等各种事宜，每一步都考验着成员在高压环境下的沟通应变能力。国庆假期前，面对客户持续生产并不断增量的配送需求，配送部门全体成员主动放弃休假，选择继续坚守岗位，积极配合客户保供，每天早上八点开始工作，直到下午六、七点才能稍作休息。长假7天累计配送量接近5000吨，相当于淡季一个月的配送量，这些成绩的背后，是每一位员工的默默付出与坚守。
在增量中提质 推进物流服务“链”持续升级
“‘提质’与‘增量’如车之两轮，体量增大的同时服务质量也必须同步提升，这是发展之需，更是发展之基。”一路走来，陈剑锋始终带领团队践行“优质服务”的理念，强调“在服务中为客户创造价值，才能够增强客户黏性，实现共赢”。
把“提升服务质量”落实在行动上
2024年7月，客户高强钢加工需求增长，精细化加工需求持续增加。供应链服务公司通过调整、补充加工能力，及时对800小横切机组进行设备改造，不但解决了高强钢加工的业务需求增量，同时改造后送料速度较之前提高1.5倍，剪切次数可达到60次/分钟，生产效率提升了60%。在服务细节方面，将车间原料存储区的三角木支垫更换成了钢卷存储支架，有效解决了原材料垫伤问题；包装环节兼顾质量和成本，针对不同的钢材特性实行差异化的包装方案，有效解决了高强钢在运输过程中的保护难题。通过服务质量的不断提升，实现了业务量的新突破，三季度生产加工量较上年同期增长了8%，业绩的提升背后是团队对品质与效率的极致追求。
把“提升客户满意”时时挂在心上
员工李凡和王一民负责某制造业客户三个基地的原材料配送工作，日常每个人需对接6个物控人员并做到第一时间回复，每天根据物控人员发的计划安排配送，同时做好运输路线规划、十多个委外加工厂的加工、标签粘贴、配送入厂及明细台账整理等工作，确保物料按时按量送到生产线，任何生锈、镀锌脱落、变形开裂等质量问题都会导致退货，因此每个环节都要求零差错。为了确保配送进度不受影响，配送量大时，用餐时间他们只能轮流吃饭，并始终保持电话畅通，随时准备应对可能出现的问题，以保证配送的连续性和及时性。
因生产量增加，需求响应时间短，对一线员工解决设备突发故障的能力也提出了更高要求。今年8月，车间1650机组突然出现落料台无法正常码料的情况，面对这一突发状况，一线员工崔刚迅速响应，凭借日常学习积累和多年的操作经验，从机组运行的声音中初步判断可能出现问题的部位，随后对机组配电柜的线路和零部件进行逐一排查，快速找出了问题所在并及时更换了电磁阀，通过调试，1650机组终于重新发出平稳而有力的运转声，为稳产保供争取了时间。以上团队成员的类似事例不胜枚举。
客户们内部流传着一句话，叫做“有困难，就找供应链服务”，这是一张虽无形但却铿锵有力的企业名片。近年来，供应链服务规模持续扩大，现有省内外运营网点共16个，形成了覆盖西北、西南、华南、华东、华中地区的生产制造企业供应链服务网，合作大客户数量由最初的十几家增至现在的134家，3年来公司主营业务收入增长近2倍，改革创效成效显著。
陈剑锋说，“二十年前我们变革转型之始，无论公司内部还是外部都有不同的声音。我们的转型没有对标案例，完全是摸着石头前行。尤其是领导团队也犹豫过、彷徨过，害怕对不起出资人、对不起公司员工。二十年的变革之路，我们一直在做‘证明题’，一直在努力着、坚守着”。
大道至简，行稳致远。高质量发展的新征程已次第铺开，供应链服务公司将紧紧围绕制造业产业“链”，坚持变革筑基，持续增强物流供应“链”韧性，不断优化业务布局，围绕制造业产业集群提供数智化、一体化的供应链物流服务，深度推进两业融合，以只争朝夕的精神状态和一往无前的奋斗姿态，继续书写推进高质量改革发展的时代新答卷。
变革筑基 “链”动未来
拼搏不止 奋斗不息……
